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  • 领导力—了解员工抱怨的主要内容跟特点
  • 来源:郑州经略智成企业管理咨询有限公司      2015-11-19 11:00:55      人气:606
  •  导读:对于每一个工作人员说,能够做到对自己的工作从来不抱怨抱怨的应该不存在。可以说抱怨其实是一种很正常的心理情绪,当我们觉得自己感到不公平的待遇,或者没有得到自己想要的肯定是,在所难免就会产生抱怨情绪。从心理学来说,这种情况可以疏解自身心理的不快
     

      对于每一个工作人员说,能够做到对自己的工作从来不抱怨抱怨的应该不存在。可以说抱怨其实是一种很正常的心理情绪,当我们觉得自己感到不公平的待遇,或者没有得到自己想要的肯定是,在所难免就会产生抱怨情绪。从心理学来说,这种情况可以疏解自身心理的不快,对身心来说有益。对于管理者来说,想想自己还是员工的时候有对工作的抱怨,就可以理解自己的员工啦。抱怨虽然是正常的情绪,但是如果员工对工作很多抱怨的,绝对会影响到工作的,影响到企业发展的。如何及时的体察到员工抱怨,正确的对待员工抱怨,及时的疏解员工的抱怨……这些都会影响到企业管理的良性持续。

      面对员工的抱怨怎样才能,保证管理不混乱,矛盾不激化呢?首先我们要了解员工都抱怨些什么吧,常见的抱怨内容有一下四种:

      1、薪酬问题

      薪酬一直都是员工以薪酬直接关系着员工的生存质量问题,所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其它公司的差异,不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异,薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。薪酬为题责无旁贷的成为了员工抱怨的最主要内容。

      2.、同事关系

      相关调查结果显示,同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间,并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出,同事关系,也是影响到员工对企业归属感,幸福度的最主要的原因。

      3.、工作环境

      工作环境也是员工抱怨的主要内容,而且员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面,小到公司信笺的质量,大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。良好的工作环境是提升员工工作积极性,工作心情的重要因素。

      4、部门关系

      部门关系的抱怨主要集中在关系相对密切的部门之间。部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生:部门之间的利益矛盾,部门之间工作衔接不畅。

      员工抱怨的主要内容我们清楚了,那么这些抱怨都有些什么特点呢?

  • 关键词:领导力 内容 员工抱怨 特点
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